Termeni și condiții

Ultima actualizare: 10 iulie 2026

1. Informații generale

Website-ul consvitraliu.ro este deținut și administrat de CONSVITRALIU RO SRL, persoană juridică română, cu sediul social în Șos. Ștefan cel Mare și Sfânt, Iași, județul Iași, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025094608000, având CUI 53052167 (denumită în continuare „Consvitraliu”, „Compania”, „noi”). Producția se realizează prin entitatea afiliată din Republica Moldova, identificată mai jos.

Unitatea de producție (entitate afiliată)

Producția se realizează prin entitatea afiliată din Republica Moldova. Datele necesare executării proiectelor pot fi comunicate acestei entități, în condițiile descrise la secțiunea privind transferurile internaționale.

Website-ul este un site de prezentare al activității Companiei (proiectare, producție, montaj și suport pentru sisteme din sticlă, PVC și aluminiu). Website-ul nu este un magazin online: nu permite plasarea de comenzi, nu procesează plăți și nu asigură livrarea de produse online.

Acceptarea termenilor. Prin accesarea și utilizarea Website-ului, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați acești Termeni și condiții, precum și Politica de confidențialitate și Politica de cookies. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Website-ul.

2. Definiții

• Website — ansamblul paginilor, conținutului și funcționalităților disponibile la adresa consvitraliu.ro, inclusiv subdomeniile aferente.
• Utilizator — orice persoană care accesează Website-ul, indiferent de scop.
• Client — persoana fizică sau juridică ce contractează servicii sau lucrări de la Companie, în baza unui contract distinct.
• Consumator — persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau profesionale, în sensul OG nr. 21/1992 și al OUG nr. 34/2014.
• Servicii — consultanță, măsurători, proiectare, producție, montaj, garanție și suport pentru sisteme din sticlă, PVC și aluminiu.
• Cerere de ofertă — solicitarea transmisă de Utilizator prin formularul de contact, e-mail sau telefon, prin care se solicită o estimare de preț sau informații despre Servicii.
• Ofertă — documentul transmis de Companie ca răspuns la o Cerere de ofertă.
• Contract — acordul scris încheiat între Companie și Client, care stabilește obiectul, prețul, termenele și condițiile de execuție.
• Conținut — texte, imagini, grafică, logo-uri, design, cod-sursă, structura Website-ului și orice alt material publicat.

Notă: Website-ul nu oferă conturi de utilizator și nu permite plasarea de comenzi online. Definițiile privind „comanda” și „contul de utilizator” nu sunt aplicabile în prezenta versiune.

3. Utilizarea Website-ului

3.1. Reguli de acces

Website-ul poate fi accesat liber, cu titlu gratuit, în scop informativ și pentru a solicita o ofertă. Vă obligați să utilizați Website-ul cu bună-credință, în conformitate cu legea și cu prezenții Termeni.

3.2. Interdicții

Este strict interzis:

• orice tentativă de acces neautorizat la Website, servere, baze de date sau componente ale infrastructurii;
• testarea, scanarea sau exploatarea vulnerabilităților fără acordul nostru scris prealabil;
• atacuri de tip DoS/DDoS, injectare de cod, introducerea de viruși, malware sau alt cod dăunător;
• transmiterea de spam, mesaje automate, solicitări repetitive nefondate sau utilizarea abuzivă a formularului de contact;
• copierea, reproducerea, extragerea sistematică (inclusiv prin scraping, crawling automat neautorizat) sau republicarea Conținutului, integral ori parțial, fără acordul nostru scris;
• utilizarea Website-ului în scopuri ilegale, frauduloase, de inducere în eroare sau care aduc atingere drepturilor terților;
• eludarea măsurilor tehnice de protecție ori a mecanismelor anti-spam.

3.3. Dreptul de a restricționa accesul

Ne rezervăm dreptul de a limita, suspenda sau bloca accesul oricărui Utilizator care încalcă prezenții Termeni, inclusiv prin blocarea adresei IP, fără notificare prealabilă și fără a fi ținuți răspunzători pentru eventuale prejudicii rezultate din aceasta. Ne rezervăm, de asemenea, dreptul de a sesiza autoritățile competente.

4. Servicii prezentate

Website-ul prezintă, cu titlu informativ și general, categoriile de servicii și soluții pe care le oferim: soluții din sticlă, sisteme PVC, sisteme din aluminiu și servicii profesionale conexe (consultanță, măsurători, proiectare, producție, montaj, garanție și suport).

• Descrierile, imaginile, specificațiile tehnice și proiectele prezentate au caracter ilustrativ și nu constituie o ofertă fermă în sensul art. 1188 Cod civil.
• Disponibilitatea serviciilor, termenele de execuție și prețurile se stabilesc individual, pentru fiecare proiect.
• Ne rezervăm dreptul de a modifica, actualiza sau retrage oricând informațiile publicate, fără notificare prealabilă.
• Anumite detalii privind proiectele din portofoliu (categorie, soluții implementate, localizare) provin din documentația de proiect și pot fi confirmate suplimentar la cerere.

5. Conturi de utilizator

Nu se aplică. Website-ul nu oferă în prezent funcționalitatea de creare a unui cont de utilizator. Dacă o astfel de funcționalitate va fi introdusă, prezenții Termeni vor fi actualizați cu regulile privind crearea contului, responsabilitatea pentru păstrarea confidențialității parolei și condițiile de suspendare sau ștergere a contului.

6. Comenzi online, plăți și livrare

Nu se aplică. Website-ul nu este un magazin online. Nu se pot plasa comenzi, nu se procesează plăți online și nu se efectuează livrări în baza unor comenzi plasate pe Website. În consecință, nu stocăm date complete de card bancar și nu colaborăm cu procesatori de plăți sau curieri pentru operațiuni derulate prin Website.

Plata serviciilor contractate și, după caz, livrarea și montajul se realizează în condițiile stabilite prin Contractul încheiat separat cu Clientul.

7. Cereri de ofertă, oferte și executarea serviciilor

7.1. Cererea de ofertă

Prin completarea formularului de contact sau prin transmiterea unei solicitări pe e-mail ori telefonic, Utilizatorul transmite o Cerere de ofertă. Transmiterea unei Cereri de ofertă nu creează obligații în sarcina niciuneia dintre părți și nu reprezintă încheierea unui contract.

7.2. Caracterul ofertelor inițiale

Orice estimare de preț, indicație de preț sau ofertă preliminară comunicată înainte de măsurătorile la fața locului are caracter orientativ și informativ. Oferta devine fermă doar după:

• efectuarea măsurătorilor și evaluarea condițiilor tehnice reale ale spațiului;
• stabilirea configurației finale a sistemului, a materialelor și a soluțiilor tehnice;
• transmiterea unei oferte scrise din partea Companiei și confirmarea scrisă a acesteia de către Client.

7.3. Modificarea prețului

Prețul final poate fi ajustat față de estimarea inițială atunci când datele reale ale proiectului diferă de informațiile furnizate inițial (dimensiuni, tip de material, condiții de montaj, accesibilitate, lucrări suplimentare solicitate, modificări de proiect). Orice modificare a prețului va fi comunicată și agreată în scris înainte de execuție.

7.4. Executare, anulări și reprogramări

• Termenele de execuție sunt estimative și se confirmă prin Contract; ele pot fi afectate de disponibilitatea materialelor, de condițiile de șantier sau de factori independenți de voința noastră.
• Programările pentru măsurători sau montaj pot fi reprogramate de oricare dintre părți, cu o notificare rezonabilă prealabilă.
• Anularea unei lucrări deja intrate în producție poate atrage suportarea costurilor deja angajate, în condițiile stabilite prin Contract.

8. Dreptul de retragere (consumatori) și garanții

8.1. Dreptul de retragere

Întrucât Website-ul nu permite încheierea de contracte la distanță pentru vânzarea de produse, dispozițiile privind retragerea din contractele încheiate online nu se aplică prin intermediul Website-ului.

Atunci când un contract este încheiat la distanță sau în afara spațiilor comerciale cu un Consumator, acestuia îi revin drepturile prevăzute de OUG nr. 34/2014, inclusiv, ca regulă, dreptul de retragere în termen de 14 zile. Atragem atenția asupra excepțiilor legale aplicabile, în special:

• bunurile confecționate după specificațiile Consumatorului sau personalizate în mod clar (art. 16 lit. c) — categorie în care se încadrează, de regulă, sistemele din sticlă, PVC și aluminiu executate la comandă;
• serviciile prestate integral, atunci când executarea a început cu acordul prealabil expres al Consumatorului și după ce acesta a confirmat că are cunoștință de pierderea dreptului de retragere (art. 16 lit. a).

Condițiile concrete, inclusiv formularul de retragere, sunt detaliate în Contractul încheiat cu Consumatorul.

8.2. Garanții

• Garanția legală de conformitate este acordată conform OUG nr. 140/2021 (pentru bunuri) și legislației aplicabile serviciilor, în raporturile cu Consumatorii.
• Garanția comercială, dacă este acordată, este stabilită pentru fiecare lucrare în parte prin certificatul de garanție și prin Contract, care prevăd durata, întinderea și condițiile de utilizare și întreținere.
• Garanția nu acoperă defecțiunile rezultate din utilizare necorespunzătoare, întreținere neconformă, intervenții neautorizate, deteriorări mecanice sau cauze exterioare.
• Reclamațiile privind conformitatea se transmit la office@consvitraliu.ro sau la 0721 161 161, cu descrierea problemei și documentele justificative. Vom răspunde în termenul prevăzut de lege.

9. Proprietate intelectuală

Întregul Conținut al Website-ului — denumirea și logo-ul Consvitraliu, marca, textele, fotografiile proiectelor, imaginile de producție, iconografia, elementele de design, structura, codul-sursă și baza de date — este proprietatea Companiei sau este utilizat de aceasta în temeiul unui drept de folosință valabil, fiind protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe și de legislația privind mărcile.

• Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, modificarea, transmiterea sau exploatarea comercială a Conținutului, integral sau parțial, fără acordul scris prealabil al Companiei.
• Este permisă vizualizarea Conținutului și tipărirea ori descărcarea unor extrase exclusiv pentru uz personal, necomercial, cu păstrarea mențiunilor privind drepturile de autor.
• Nu se acordă, expres sau implicit, nicio licență asupra mărcilor, logo-urilor sau altor drepturi de proprietate intelectuală, cu excepția celor menționate expres.
• Mărcile terților menționate pe Website (de exemplu, denumirile producătorilor de sisteme și materiale) aparțin titularilor respectivi și sunt utilizate exclusiv în scop descriptiv, pentru a indica sistemele folosite.

Utilizarea neautorizată a Conținutului poate atrage răspunderea civilă, contravențională sau penală.

10. Conținut generat de utilizatori

Website-ul nu permite în prezent publicarea de comentarii, recenzii sau alt conținut generat de utilizatori. Singurele informații transmise de Utilizatori sunt cele din formularul de contact, care nu sunt publicate.

Dacă o astfel de funcționalitate va fi introdusă, ne rezervăm dreptul de a modera, edita sau elimina orice conținut ilegal, ofensator, defăimător, discriminatoriu, care încalcă drepturile terților ori are caracter de spam sau publicitate neautorizată, precum și de a restricționa accesul autorilor acestuia.

11. Linkuri către site-uri terțe

Website-ul poate conține linkuri către site-uri sau resurse administrate de terți, incluse exclusiv pentru comoditatea Utilizatorului. Nu deținem controlul asupra conținutului, politicilor sau practicilor acestora și nu ne asumăm răspunderea pentru acestea. Accesarea unor astfel de site-uri se face pe riscul Utilizatorului, cu respectarea termenilor și politicilor proprii ale acestora.

12. Limitarea răspunderii

• Informațiile publicate pe Website au caracter general și informativ și nu constituie consultanță tehnică, juridică sau de altă natură. Deciziile luate exclusiv pe baza acestor informații, fără o consultare prealabilă și fără măsurători, se iau pe riscul Utilizatorului.
• Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile să fie corecte și actualizate, dar nu garantăm lipsa erorilor, a omisiunilor sau a inadvertențelor tehnice.
• Nu garantăm funcționarea neîntreruptă, fără erori sau lipsită de riscuri de securitate a Website-ului. Website-ul poate fi temporar indisponibil din motive de mentenanță, actualizare sau din cauze independente de voința noastră.
• În limitele permise de lege, nu răspundem pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit, de date sau de oportunitate rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Website-ului.
• Forța majoră și cazul fortuit exonerează de răspundere, în condițiile art. 1351 Cod civil.
• Nicio prevedere din prezenții Termeni nu limitează sau exclude răspunderea noastră în cazurile în care legea nu permite acest lucru și nu aduce atingere drepturilor imperative ale Consumatorilor prevăzute de legislația română și europeană.

13. Reclamații și soluționarea disputelor

• Reclamații directe: vă încurajăm să ne contactați mai întâi la office@consvitraliu.ro sau la telefon 0721 161 161. Vom analiza sesizarea și vom răspunde în termen de 30 de zile de la înregistrare.
• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): Consumatorii se pot adresa ANPC — anpc.ro.
• Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL): conform OG nr. 38/2015, Consumatorii se pot adresa entităților SAL din cadrul ANPC — anpc.ro/ce-este-sal.
• Soluționarea online a litigiilor (SOL): întrucât Website-ul nu permite încheierea de contracte online, această cale nu este, ca regulă, aplicabilă.
• Legea aplicabilă: legea română.
• Instanțe competente: instanțele române de la sediul Companiei. Pentru Consumatori, rămân aplicabile normele de competență prevăzute în favoarea acestora de legislația europeană și română (de regulă, instanța de la domiciliul Consumatorului).

14. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate. Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare este descrisă în Politica de cookies. Cookie-urile neesențiale sunt activate doar cu consimțământul dumneavoastră, pe care îl puteți retrage oricând din „Setări cookies”.

15. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând prezenții Termeni și condiții. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină la momentul accesării Website-ului, împreună cu data ultimei actualizări. Continuarea utilizării Website-ului după publicarea modificărilor înseamnă acceptarea acestora. Această regulă privește exclusiv Termenii și condițiile și nu se aplică în cazul cookie-urilor neesențiale, pentru care este necesar consimțământul explicit, exprimat printr-o acțiune afirmativă clară.

16. Dispoziții finale

• Dacă o clauză a prezenților Termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân în vigoare.
• Neexercitarea unui drept de către Companie nu reprezintă o renunțare la acel drept.
• Prezenții Termeni, împreună cu Politica de confidențialitate și Politica de cookies, constituie înțelegerea integrală privind utilizarea Website-ului.

17. Contact

• Denumire: CONSVITRALIU RO SRL
• CUI / Reg. Com.: 53052167 / J2025094608000
• Sediu: Șos. Ștefan cel Mare și Sfânt, Iași, județul Iași, România
• E-mail: office@consvitraliu.ro
• Telefon: 0721 161 161 · 0723 005 000
• Unitate de producție: str. Transnistria 5/9, MD-2037, mun. Chișinău, Republica Moldova
• Program: Luni – Vineri, 09:00 – 18:00